24/4/2013 –
O conceito de altruísmo foi criado pelo filósofo francês, Auguste Comte, por volta de 1830. Ser altruísta é possuir a capacidade de se colocar no lugar de outro. Para o psiquiatra brasileiro, Augusto Cury, “quem decifra este código passa a ver para além das aparências exteriores dos outros, passa a ver as suas necessidades e conflitos, passa a querer compreender o que lhes vai na alma”.
Um corretor altruísta entende as dificuldades dos clientes e isso ajuda na resolução desses problemas. Um vínculo de confiança é criado, passo fundamental para a venda. Os clientes tendem a não observar o corretor como um amigo, no fundo todos pensam: “o corretor só está preocupado em vender”. Com um atitude altruísta por parte do corretor, o cliente compreende que, além de vender, o profissional também busca a satisfação do futuro proprietário.
Se possível, converse com a família toda, até mesmo com as crianças. Procure saber o máximo de informações. As crianças são mais caseiras, vivem no computador? Talvez elas gostem mais de brincar no pátio, então vou oferecer aos pais a opção de retirar as pedrinhas ao lado da calçada, em benefício dos filhos. A família é digitalizada? Indique locais onde a rede wireless pode ser instalada para que o sinal tenha uma maior amplitude. Não esqueça, pequenas preocupações fazem a diferença.
Comprar um imóvel representa o sonho de muitas pessoas. Respeite isso, escute todas as reclamações e tente resolver de fato. Quem não se coloca no lugar do próximo fica agressivo em situações difíceis. Ao escutar uma reclamação, ao invés de entender e oferecer um acordo, apresenta argumentos que não são importantes. Se o cliente reclama da churrasqueira, não adianta querer compensar falando que a garagem é grande. A preocupação está na churrasqueira e não na garagem, talvez o cliente nem tenha um carro, ou talvez, seja vegetariano.
Para treinar o altruísmo faça um exercício simples e divertido. Ao andar na rua, escolha pessoas a esmo e tente adivinhar o que elas estão pensando. O importante não é saber se você acertou ou não, mas sim o fato de você ter se colocado no lugar daqueles indivíduos. Peça para um amigo fazer o mesmo, comparem as respostas, certamente renderá boas risadas.
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