Brasília, DF 3/12/2019 –
Como se reestabelecer diante de um problema? Recentemente,o setor de farmácia encarou uma surpresa nada agradável. Do dia para a noite o relacionamento com os clientes foi interrompido no principal meio de comunicação: o aplicativo de mensagem. As contas comerciais no WhatsApp foram banidas sem aviso prévio.
Após o susto, algumas farmácias questionaram o motivo da restrição, e foram informadas que o bloqueio dos números tinham relação com a política do app. A explicação pode ter relação com a inadequação do conteúdo ou da propaganda enviados pelo aplicativo.
Problemas repentinos pedem soluções rápidas.A Farmácia Quality reconhece a importância de uma comunicação clara, objetiva e acessível. Afinal, é imprescindível investir em uma boa comunicação com clientes.
Integrar todas as áreas de um negócio é primordial para descomplicar o dia a dia do consumidor. Por isso a Quality marca presença em todos os canais de comunicação, a fim de facilitar a vida dos clientes de todos os perfis.
A Quality se baseia na estratégia omnichannel, com uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação: site, e-mail, telefone,sms, telegram, blog, aplicativo da farmácia, entre outros.
O objetivo é estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente.
Através da integração destes canais, o cliente da Quality é suprido onde e quando quiser. No conforto de seu lar recebe notificações de quando seu medicamento fica pronto, e é avisado até quando o mesmo está perto de acabar. Assim, sem restrições de local, horário ou espaço, o consumidor se conecta com universo da marca.
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