Na prática, os indicadores estão reunidos em categorias distintas, referindo-se a etapas e/ou processos específicos. Entre eles, alguns dos mais utilizados são:

1. Indicadores estratégicos:

Relacionam-se aos objetivos estabelecidos na concepção do planejamento estratégico da empresa, auxiliando na avaliação de performance e fornecendo um comparativo do cenário atual frente ao estabelecido como ideal.

2. Indicadores financeiros:

Permitem a avaliação da saúde financeira do negócio, unificando informações como faturamento bruto, ticket médio, rentabilidade (ROI) e margens de contribuição.

3. Indicadores de produtividade:

Estabelecem a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos, relacionando a hora/colaborador ou a hora/máquina à avaliação de entrega.

4. Indicadores de qualidade:

Possibilitam a compreensão de quaisquer desvios ou não-conformidades ocorridos durante o processo produtivo, comparando a quantidade de danos/avarias, em determinado período, ao nível de aceitação estabelecido.

5. Indicadores de capacidade:

Medem a resposta produtiva de determinados processos, calculando a capacidade operacional na execução de etapas pertinentes à produção de itens específicos (quantidade de produtos embalados em 1h, por exemplo).

A pertinência dos indicadores reside justamente no acompanhamento de seus resultados, que precisam ser quantificáveis e mensuráveis. A partir deles, é possível observar a evolução das operações, canalizando esforços em áreas momentaneamente deficitárias e que porventura estejam interferindo negativamente na performance do negócio.

Com o constante aperfeiçoamento tecnológico, os sistemas de gestão são cada vez mais eficazes na integração dos diversos departamentos empresariais. Alimentados com os dados fiéis do negócio, as soluções tornam possível a compilação de informações estratégicas, fornecendo relatórios gerenciais que possibilitam o acompanhamento crível dos indicadores essenciais.

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